لیمو

چگونه بهره‌وری (Productivity) کارکنان را در فضای کاری افزایش دهیم؟

لیمو

حتی اعمال تغییرات کوچک با افزایش مشارکت، به حداکثر رساندن توسعه‌ی کارکنان و هماهنگ نگه‌داشتن تیم‌ها، می‌تواند تأثیر بسزایی در بهره‌وری کاری داشته باشد.

بهره‌وری یا productivity یک معیار است که مشخص می‌کند که چگونه از داشته‌های سازمان خود برای تولید خروجی‌های قابل عرضه به بازار، استفاده می‌کنید. با به‌کارگیری این معیار، نحوه استفاده کارآمد شرکت‌ها از دارایی‌های خود، از جمله افراد را درک می‌کنید. با افزایش بهره‌وری بازی به نفع شما تغییر می‌کند.

طبق مطالعه Pew Research، در دوران کرونا فقر تشدید و رشد طبقه متوسط جهانی متوقف شده است و در این شرایط، بهره‌وری برای سازمان‌ها برای حفظ رقابت و سودآوری عاملی مهم است.

استراتژی‌های بهبود بهره‌وری‌ای که امروزه قابل پیاده‌سازی هستند

کسب‌وکارها و تیم‌های موفق برای به حداکثر رساندن بهره‌وری باید با شرایط لازم منطبق شوند. طبق آمار اداره کار آمریکا، افزایش بهره‌وری نیروی کار منجر به رشد اقتصادی در ایالات متحده شده است. از سال ۱۹۴۷، مشاغل ایالات متحده با وجود افزایش نسبتاً کمی که در ساعات کاری داشتند، ۹ برابر بیشتر کالا و خدمات تولید کرده‌اند. به عبارت دیگر، با افزایش بهره‌وری، شرکت‌ها با همان سطح تلاش کار بیشتری انجام داده‌اند.

عوامل زیادی می‌توانند بر بهره‌وری تأثیر بگذارند، از جمله فرآیندها، اهداف، محیط کار و سلامت جسمی و روانی کارکنان. اما استفاده از تکنیک‌ها و استراتژی‌های خاص برای بهبود بهره‌وری می‌تواند در درازمدت مزایای بیشتری به همراه داشته باشد.

 

 

انتظارات را به روشنی مشخص کنید.

سادگی منجر به روشنی و وضوح می‌شود. وضوح، تسلط و اعتماد به نفس ایجاد می‌کند. انتظارات شفاف، مانع از سردرگمی می‌شود. اما به خاطر داشته باشید که همه این‌ها به کیفیت ارتباطات شما بستگی دارد.

برای تقویت بهره‌وری در یک سازمان صرف نظر از محل کار افراد، از ابتدا انتظارات خود را مشخص کنید. انتظاراتی که از کارکنان می‌رود را از نقطه نظر موارد زیر بیان کنید:

مشارکت کارکنان را افزایش دهید.

مجموع مشارکت کارکنان، موضوع تأمل‌برانگیزی است. بر اساس تحقیقات گالوپ، تنها ۳۵ درصد از کارکنان آمریکا و ۱۵ درصد از کارکنان سراسر جهان مشارکت فعال دارند. خوشبختانه راهی وجود دارد که پایان داستان را به نفع شما تغییر می‌دهد. گالوپ همچنین در تحقیق خود دریافت که ۷۰ درصد از نوسان در مشارکت افراد در سازمان، به تنهایی به مدیران وابسته است. این بدان معناست که رهبران تأثیر عمیقی بر میزان مشارکت کارکنان و نتایج بهره‌وری آن‌ها دارند.

برای بهبود مشارکت کارکنان:

 

 

آموزش و بازبینی را به صورت پیوسته و مداوم اجرا کنید.

صنعت جهانی آموزش تخصصی در محل کار، میلیاردها دلار ارزش دارد. آمار Statista نشان می‌دهد که از سال ۲۰۰۸ تا ۲۰۱۹، هزینه آموزش در محل کار به ازای هر کارمند در سراسر جهان ۲۰ درصد افزایش یافته است. در سال ۲۰۱۹ هزینه‌های یادگیری و توسعه (Learning & Development) به ازای هر کارمند به طور متوسط ۱،۳۰۸ دلار بود. علت این امر این است که آموزش‌دادن، کارگاه‌ها، صدور گواهینامه‌ها، مرور مطالب و اموری از این دست باعث می‌شود که کارکنان بهترین عملکرد خود را ارائه دهند، که برای دستیابی به اهداف و رشد کلی شرکت بسیار مهم است.

با توجه به افزایش هزینه‌های یادگیری و توسعه، بسیار مهم است که از میزان سرمایه‌گذاری‌های شما کاسته نشود. طبق گزارش هاروارد بیزینس ریویو، «نه‌تنها اکثر آموزش‌های شرکت‌های امروزی بی‌تأثیر است، بلکه هدف، زمان‌بندی و محتوای آموزش نیز دارای اشکال است». افراد مطالب اشتباه را به دلایل اشتباه و در زمان اشتباه می‌آموزند. بنابراین تعجب‌آور نیست که آنها به سرعت آنچه را که یاد می‌گیرند فراموش می‌کنند.

«نه‌تنها اکثر آموزش‌های شرکت‌های امروزی بی‌تأثیر است، بلکه هدف، زمان‌بندی و محتوای آموزش نیز دارای اشکال است». افراد مطالب اشتباه را به دلایل اشتباه و در زمان اشتباه می‌آموزند. بنابراین تعجب‌آور نیست که آنها به سرعت آنچه را که یاد می‌گیرند فراموش می‌کنند.

برای مقابله با این مشکل، استیو گلاوسکی، مدیر عامل شرکتCollective Campus ، پیشنهاد می‌کند که شرکت‌ها از «روش یادگیری ناب – lean learning methodology» استفاده کنند:

از کمک‌ها و تاثیرهای کارکنان قدردانی کنید.

یکی از راهبردهای بدون شکست جهت راضی نگه‌داشتن کارکنان که منجر به تقویت بهره‌وری نیز می‌شود، تصدیق و قدردانی از عملکرد خوب کارکنان است. گزارشی تحت عنوان «گزارش فرهنگ جهانی ۲۰۲۱» منتشر شده است که نشان می‌دهد شرکت‌هایی که قدردان مشارکت کارکنان هستند و این قدردانی در فرهنگ سازمانی آن‌ها جلوه پیدا می‌کند، نتیجه‌های زیر را می‌گیرند:

اگرچه معمولاً افزایش حقوق و مزایای دیگر هیجان‌انگیز است، اما این به رسمیت شناختن نباید همیشه به امور مالی مربوط باشد. از ایده‌های قدردانی و پاداش‌دهی زیر برای کارمندان داخلی و کارکنان دورکار استفاده کنید:

 

از ابزارها و فناوری‌های مناسب استفاده کنید.

کارکنان برای ارائه بهترین عملکرد خود، باید به ابزارها و تجهیزات مناسب دسترسی داشته باشند. برای اطمینان از استفاده مناسب از ابزارها، به‌ویژه هنگام سروکار داشتن با مشتری، کارمندان و سایر داده‌های حساس، باید استانداردهایی وجود داشته باشد.

از ابزارهای فناوری زیر برای افزایش بهره‌وری استفاده کنید:

 

بهبود بهره وری را در اولویت قرار دهید.

فرآیند بهبود بهره‌وری یک شبه انجام نمی‌شود. اما خبر خوب این است که حتی تغییرات کوچک نیز می‌توانند تأثیر بسزایی داشته باشند. با به‌کارگیری ابزارها و استراتژی‌های مناسب بهره‌وری، می‌توانید سطح مشارکت کارکنان را بالا نگه دارید، آموزش و توسعه را به حداکثر برسانید و همه را در راستای یک هدف مشترک قرار دهید.

این نوشته ترجمه‌ای با تصرف و تلخیص از این مقاله است.