رهبران و مدیران در گذشته برای سنجیدن و تبادلِ احساسات یا نیت‌های خود به اشارات فیزیکی (مانند حالات صورت و زبان بدن) متکی بودند. اما انجام
بسیاری از سازمان‌ها، شرکت‌ها و تیم‌ها از واتس‌اپ یا تلگرام به عنوان ابزار ارتباط سازمانی خود استفاده می‌کنند. این سازمان‌ها گروه‌های مختلف کاری خود را در
داشتن یک ارتباط کاری خوب با همکارانمان به دلایل زیادی مهم است. اگر نتوانید به طور موثر با همکاران و روسای خود ارتباط برقرار کنید، یادگیری
حتی اعمال تغییرات کوچک با افزایش مشارکت، به حداکثر رساندن توسعه‌ی کارکنان و هماهنگ نگه‌داشتن تیم‌ها، می‌تواند تأثیر بسزایی در بهره‌وری کاری داشته باشد. بهره‌وری یا