رهبران و مدیران در گذشته برای سنجیدن و تبادلِ احساسات یا نیت‌های خود به اشارات فیزیکی (مانند حالات صورت و زبان بدن) متکی بودند. اما انجام
بسیاری از سازمان‌ها، شرکت‌ها و تیم‌ها از واتس‌اپ یا تلگرام به عنوان ابزار ارتباط سازمانی خود استفاده می‌کنند. این سازمان‌ها گروه‌های مختلف کاری خود را در
داشتن یک ارتباط کاری خوب با همکارانمان به دلایل زیادی مهم است. اگر نتوانید به طور موثر با همکاران و روسای خود ارتباط برقرار کنید، یادگیری
تا همین چند سال پیش وقتی صحبت از ارتباط کاری میان کارمندان یک سازمان می‌شد، چیزی جز ارتباط حضوری و شفاهی و در بهترین حالت ارتباط
ارتباط سازمانی موثر برای موفقیت هر کسب‌وکاری حیاتی است. وجود چنین ارتباطی علاوه بر تاثیر گذاشتن روی خروجی کار، باعث تقویت تعهد کارمندان، همکاری بین آن‌ها